ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ก็เหมือนกับประชาชนทั่วไป ที่ขับเคลื่อนด้วยค่านิยมและความเชื่อมั่นของพวกเขา สิ่งเหล่านี้อาจไม่จำเป็นต้องเป็นเพียง ‘ดีสำหรับธุรกิจ’ ตัวอย่างมีมากมาย Tim Cook ซีอีโอของ Apple พูดอย่างหนักแน่นเพื่อชุมชน LGBT Marc Benioff CEO ของ Salesforce พูดอย่างแข็งกร้าวต่อความไม่เท่าเทียมกันของค่าจ้าง Laurence Douglas Fink ประธานและซีอีโอของ BlackRock มีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับการรวมเอาความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล
เข้าไว้ในการตัดสินใจลงทุน และต่อต้านผู้ถือหุ้นที่มองในระยะสั้น
สิ่งหนึ่งที่พบได้ทั่วไปในตัวอย่างเหล่านี้คือการถกเถียงว่าความเชื่อมั่นของผู้นำที่ดีหรือไม่ดีต่อธุรกิจนั้นยังไม่เป็นที่ยุติ เมื่อพูดถึงความอยุติธรรมทางสังคมหรือการเมือง ผู้นำธุรกิจไม่สามารถยืนดูเฉยๆ ได้อีกต่อไป พวกเขาต้องดำเนินการ: พนักงาน ลูกค้า และสังคมคาดหวังให้พวกเขาทำ แต่ความคิดเห็นทางการเมืองของพวกเขาอาจไม่สอดคล้องกับพนักงานหรือหุ้นส่วนในองค์กรของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาควรจะแสดงจุดยืนและทำให้ทุกคนพอใจในเวลาเดียวกันได้อย่างไร
วิธีใหม่ในการสร้างความสัมพันธ์กับสังคม
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไม่มีเหตุผล พวกเขาเข้าใจดีว่าแต่ละคนมีอิสระที่จะยึดถือและถ่ายทอดมุมมองที่พวกเขาหลงใหล พวกเขาเคารพผู้นำเช่นนี้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่เห็นด้วยก็ตาม สิ่งที่พวกเขาไม่ชอบคือความแปรปรวนและความหน้าซื่อใจคด พวกเขาสามารถมองทะลุได้อย่างง่ายดายเมื่อมันเกิดขึ้น
รับข่าวสารที่เป็นอิสระ เป็นอิสระ และอิงตามหลักฐาน
Paul Polman อดีต CEO ของ Unilever มีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน เขาไม่ได้ซ่อนความหลงใหลนี้ เขายังท้าทายตลาดในการรายงานผลการดำเนินงานรายไตรมาส โดยเลือกใช้วาระระยะยาว ยูนิลีเวอร์ไม่ได้รับผลกระทบ
ตรงกันข้ามกับจุดยืนของ Polman ในเรื่องความยั่งยืนคือมุมมองของ Steve Jobs อดีต CEO ของ Apple แม้จะมีท่าทางของเขา แต่เขาก็เชื่อว่าเป็นคนที่ยืนหยัดในความหลงใหลในเทคโนโลยีและนวัตกรรมของเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งปัญหาไม่จำเป็นต้องมีมุมมองทางการเมือง แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อการตัดสินใจของผู้นำมีผลกระทบทางอ้อมต่อธุรกิจ? ตัวอย่างอาจเป็นการคว่ำบาตรตลาดเนื่องจากความอยุติธรรมทางสังคม ซึ่งส่งผลให้รายได้ลดลง
ลองนึกภาพสถานการณ์ที่ CEO ตัดสินใจแสดงจุดยืนต่อต้านการติดสิน
บนและการทุจริต หรือบางทีธุรกิจดำเนินธุรกิจในสภาพแวดล้อมที่การติดสินบนและการทุจริตมีมากมายและเป็นเรื่องปกติ หรือในที่ที่ผู้ใช้อำนาจรัฐเอนเอียงไปสู่ธรรมาภิบาลที่ไม่ดี สิ่งนี้เป็นเรื่องปกติในประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่หลายแห่งที่มีตลาดและสถาบันประชาธิปไตยที่อ่อนแอมาก
ในสถานการณ์เช่นนี้ ดูเหมือนว่าการทำสิ่งที่ถูกต้องนั้นเป็นสิ่งฟุ่มเฟือย แรงจูงใจในการดำเนินการอย่างมีความรับผิดชอบจะต่ำมาก ซึ่งนำไปสู่ระบบตลาดแบบสองชั้นที่แยกส่วน CEO ที่ยังต้องการทำสิ่งที่ถูกต้องจะแข่งขันในสภาพแวดล้อมที่เลวร้ายเช่นนี้ได้อย่างไร?
นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์อาจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จที่นี่ เพื่อนร่วมงานและฉันได้ตีพิมพ์หนังสือชื่อAfricapitalism, Sustainable Business and Development in Africaซึ่งกำหนดวิธีการใหม่สำหรับธุรกิจในการสร้างความสัมพันธ์กับสังคมและตอบสนองความต้องการของสังคม
ร่วมมือ. แนวคิดนี้มีไว้เพื่อให้ CEO ลงทะเบียนผู้มีบทบาทอื่นๆ ในการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงสถาบันของตน (เช่น การกำหนดมาตรฐาน) ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการเป็นหุ้นส่วนกับผู้มีบทบาทที่ไม่ใช่ธุรกิจ เช่น องค์กรพัฒนาเอกชน นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่ CEO จะทำคนเดียวน่าจะดีกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ชัดเจนจากการทำเช่นนั้น CEO จำเป็นต้องตัดสินใจว่าจะร่วมมือกันเมื่อใดและอย่างไรเพื่อดำเนินตามวาระการดำเนินธุรกิจที่มีความรับผิดชอบ
ล็อบบี้. ซีอีโอที่กระตือรือร้นที่จะทำสิ่งที่ถูกต้องในสภาพแวดล้อมที่ท้าทายและคุกคามมักจะดีกว่าในการล็อบบี้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องและผู้มีบทบาทในการกำกับดูแล พวกเขาสามารถขอให้ผู้เล่นปฏิบัติตามกฎ ณ ที่ที่พวกเขามีอยู่ หรือขอให้เปลี่ยนกฎหากพวกเขาไม่สนับสนุนการทำสิ่งที่ถูกต้อง
ให้ความรู้. บางครั้งการทำสิ่งที่ถูกต้องก็ไม่ได้รับการตอบแทนอย่างเหมาะสม เนื่องจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขาดความเข้าใจในประเด็นดังกล่าว ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคอาจไม่พร้อมที่จะจ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและนวัตกรรมที่ยั่งยืน จากนั้น CEO อาจต้องการมีส่วนร่วมและให้ความรู้แก่กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง ผู้บริโภคที่รู้แจ้งอาจกลายเป็นตลาดใหม่หรือกลุ่มกดดันเพื่อยกระดับอุตสาหกรรมทั้งหมด เช่นเดียวกับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เช่น หน่วยงานกำกับดูแล พนักงาน และนักลงทุน
จัดตำแหน่ง CEO จำเป็นต้องมีความสม่ำเสมอในการปฏิบัติ ในขณะเดียวกันก็ต้องมั่นใจว่ามีความสอดคล้องทั้งภายในและภายนอกที่ดีกับคุณค่าและวัตถุประสงค์ของธุรกิจ เขาหรือเธอไม่ต้องการถูกมองว่าเป็น ตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้คือผู้นำของ BP ในต้นปี 2000 ในเวลานั้น BP อ้างว่าต้องการข้อมูลประจำตัวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม (สิ่งแวดล้อม) ที่ดี แต่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มพันธมิตรที่ล็อบบี้รัฐบาลสหรัฐฯ เพื่อต่อต้านนโยบายการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่จะกระตุ้นการเกิดขึ้นของเศรษฐกิจสีเขียวในสหรัฐฯ สิ่งนี้สามารถสร้างความเสียหายได้
การต่ออายุ กลยุทธ์ทั้งหมดที่เน้นไว้ข้างต้นจะต้องได้รับการเสริมอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่เป็นเพียงกิจกรรมที่ทำครั้งเดียวทิ้ง ด้วยวิธีนี้ CEO จะสร้างและปรับให้เข้ากับความต้องการด้านจริยธรรมของสภาพแวดล้อมในการดำเนินงาน
กล่าวโดยสรุป ความท้าทายทางจริยธรรมและปัญหาที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกจะไม่มีวันหมดไป แต่วิธีที่ผู้นำที่รับผิดชอบจัดการกับพวกเขาจะสร้างหรือทำลายพวกเขา การยึดมั่นในความเชื่อและความเชื่อมั่นของตนเอง หลีกทาง – หรือลง – เมื่อความเชื่อและความเชื่อมั่นกลายเป็นผลเสียอย่างใหญ่หลวงต่อธุรกิจ และการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในการทำสิ่งที่ถูกต้องดูเหมือนจะถือเป็นกุญแจสำคัญในการเป็นผู้นำที่มีความรับผิดชอบอย่างมีประสิทธิภาพ
